sim24h – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại sim24h, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào và bạn có những quyền kiểm soát nào đối với thông tin cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng sim24h, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và ảnh CCCD/CMND cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của người dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu suất ứng dụng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, kết quả game, lịch sử giao dịch và thao tác điều hướng trên nền tảng nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
sim24h sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam:
- Xác minh danh tính người dùng (KYC) và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa đã đăng ký.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng chính xác và nhanh chóng khi người dùng gặp sự cố tài khoản hoặc giao dịch.
- Gửi thông báo về tình trạng tài khoản, ưu đãi VIP, kết quả giao dịch và các cập nhật quan trọng của nền tảng.
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và hiệu suất dịch vụ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán dữ liệu cho đối tác thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên
sim24h sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt trên thiết bị di động Android phổ biến tại Việt Nam. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn và không chứa thông tin nhận dạng nhạy cảm.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính: cookie phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập), cookie lâu dài (lưu tùy chọn ngôn ngữ và giao diện trong khoảng 30 ngày) và cookie phân tích nội bộ (ghi lại dữ liệu sử dụng tổng hợp không định danh để cải thiện hiệu suất trang).
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của sim24h. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng sim24h được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa khi truyền tải (TLS/HTTPS) và mã hóa khi lưu trữ cho các thông tin nhạy cảm như dữ liệu KYC và thông tin thanh toán. Truy cập vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem trong phạm vi công việc của họ.
sim24h có thể chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên sau đây trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:
- Đối tác xử lý thanh toán: Ngân hàng nội địa và ví điện tử (Momo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ và hệ thống phát hiện gian lận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sim24h.
- Cơ quan nhà nước: Chúng tôi cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh chính thức.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng sim24h tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu KYC.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: số điện thoại mới, địa chỉ ngân hàng mới), bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua kênh hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật. Dữ liệu giao dịch tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bằng cách điều chỉnh cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
- Tùy chọn kiểm soát cookie: Quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu xóa dữ liệu phiên qua kênh hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ sim24h qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang hỏi đáp thường gặp.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
sim24h có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật Việt Nam hoặc thực tiễn ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng – chẳng hạn thay đổi về cách chia sẻ dữ liệu hoặc thời gian lưu trữ – sim24h sẽ gửi thông báo trước qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp thuận chính sách mới.
Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi tại: Email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sim24h sẵn sàng giải đáp và xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Bảo vệ tài khoản – bắt đầu từ bạn
Hoàn tất xác minh KYC, bật thông báo OTP và giữ thông tin đăng nhập bí mật. Kết hợp với hệ thống bảo mật của sim24h, đây là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.