sim24h – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sim24h. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy định này.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng sim24h (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. sim24h có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký và có hiệu lực ngay sau khi được công bố.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được mô tả trong mục Chính sách Tài khoản bên dưới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên sim24h. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận ưu đãi nhiều lần là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời có thể thu hồi số dư và phần thưởng chưa rút.
Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên tài khoản và mật khẩu – và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo kịp thời với đội hỗ trợ khi phát hiện truy cập bất thường.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu cung cấp ảnh CCCD hoặc CMND còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền. sim24h có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản.
3. Nghĩa vụ và hành vi bị cấm
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ sim24h cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược, game hoặc hệ thống thanh toán.
- Gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại đến người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.
sim24h có quyền điều tra và xử lý các vi phạm theo quy định nội bộ, bao gồm việc đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và phần thưởng, cũng như báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền trên sim24h được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV.
Giao dịch nạp tiền chỉ được ghi nhận khi tiền đã vào hệ thống của sim24h. Thời gian xử lý có thể dao động tùy theo phương thức và tải hệ thống ngân hàng vào từng thời điểm. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo hàng đợi, ưu tiên tài khoản đã hoàn tất KYC và thành viên VIP.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính xác khi thực hiện rút tiền. sim24h không chịu trách nhiệm trong trường hợp tiền bị chuyển nhầm do thông tin do người dùng cung cấp không đúng. Mọi giao dịch đã được xác nhận và xử lý thành công không thể hoàn lại trừ khi có sai sót về phía hệ thống được xác nhận chính thức.
sim24h có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội cung cấp thêm thông tin xác minh để giải quyết.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
sim24h có quyền tạm thời khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc trong quá trình điều tra vi phạm. Tài khoản bị tạm khóa sẽ không thể thực hiện giao dịch hay đặt cược cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Người dùng sẽ được thông báo về việc tạm khóa và lý do thông qua email hoặc ứng dụng.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản chủ động bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.
Trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, sim24h có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Các khoản tiền thưởng và lợi ích tích lũy trong tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền nạp hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh không có hành vi gian lận, trong thời hạn do sim24h quy định.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ nội dung trên nền tảng sim24h – bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc về sim24h hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sim24h.
sim24h không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của sim24h đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. Các liên kết này chỉ nhằm mục đích tham khảo và sim24h không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài nền tảng.
7. Luật áp dụng và cập nhật điều khoản
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sim24h sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.
sim24h có thể cập nhật điều khoản định kỳ nhằm phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và giải đáp mọi thắc mắc một cách rõ ràng, minh bạch. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang hỏi đáp thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Đã sẵn sàng sử dụng sim24h?
Sau khi đọc và đồng ý với điều khoản, bạn có thể tạo tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu trải nghiệm nền tảng giải trí dành riêng cho người Việt Nam.